据思科财报显示，交换机以及路由器占到了思科销售收入的50%左右。由于产品结构过于分散，思科的核心产品因而受到了影响。据IDC数据显示，思科路由器的全球市场份额，从2006年的66%下降到2010年的55%，2011年第1季度，思科在全球交换机市场的份额同比下降5.8%，路由器市场的份额则同比下降6.4%。
惨痛的经历让钱伯斯意识到，思科已经不可以再单纯的依靠“规模效应”取胜，相反，思科要重新重视技术的重要性。正如当初莫里奇大胆启用自己一样，钱伯斯任命了查尔斯˙詹卡洛(Charles H.Giancarlo)担任公司的CTO。在此之前，这一职位已经空缺了长达4年之久，这一行动则被外界视为“思科对技术的回归”。
“公司迷失了道路。你们将会看到我们进行瘦身，并更加专注。”2011年，任职CEO 16年之后，钱伯斯终于在公开场合承认要为过去这些年的收购买单。
漩涡中的钱伯斯
钱伯斯的麻烦远远不止增肥和瘦身这么简单。
他不仅要帮助思科从3年前的泥潭中一步步迈出来，更重要的是，它还要分出精力应对外部的干扰，既要应对“棱镜门”在全球范围内带来的消极影响，更要直面日渐强悍的竞争对手带来的冲击。
网络设备(路由器和交换机)是思科的核心业务，但是这一中流砥柱目前正在面临包括华为、中兴在内的一批新兴企业的挑战。
据市场研究公司InfoneticsResearch 2013年年中的数据报告显示，2012年全年中国转换器和路由器市场规模相比2010年增长了20%，达到了25.8亿美元。但与此同时，思科的市场份额却从21%降至18%。
在钱伯斯的带领下，思科开启了新一轮的转型之路。去年8月，思科成立了一个由500人组成的物联网事业部，由此前思科最重要的事业部——企业网络事业部高级副总裁罗伯-索德贝利亲自掌管。钱伯斯意味深长地表示“要在退休前完成思科此次转型”。
