47.“大营销”体系建设主要在哪几个方面优化业务流程？
答：业扩报装、故障抢修、计量检定、电费抄核收、营销稽查监控、营销新型业务。
48.深化人力资源集约化管理的总体思路是什么？
答：坚持集中、规范、高效的原则，以提高效率效益为导向，以“三定”（定编、定员、定岗）、“三考”（考勤、考绩、考试）为抓手，以高端人才培养和优化人力资源配置为重点，以深入推进“六统一”（人力资源规划和计划、机构设置和人员编制、劳动用工制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、人才培养和开发）为主线，以激励约束为保障，加快建立制度标准规范、专业分工协作、调控监督有力、机制运转高效的人力资源集约管控体系。
49.深化人力资源集约化管理的主要目标是什么？
答：人员效率目标：到2012年年底，公司用工总量不超过154.21万人，其中员工人数99.93万人（全资控股单位83.25万人、代管单位12.68万人）、农电用工42.2万人、劳务派遣用工12.08万人，继续保持负增长；人才当量密度达到0.881，同比提高0.018；全员劳动生产率达到55.5万元/(人·年)，同比增长12.5%；人均售电量达到531万千瓦时/(人·年)，同比增长10.2%；供电企业定员达标率为100%。
管理创新目标：按照“三集五大”体系建设和“三定”、“三考”工作要求，加快形成集约化、扁平化、专业化的组织管理模式；科学化、差异化、精益化的人力资源配置机制、绩效考核机制、培训考试机制。
队伍建设目标：公司人力资源需求预测更加科学合理，队伍结构更加优化，高层次人才和紧缺人才队伍基本建成，公司参与市场竞争、国际竞争的人才比较优势显著提升。
（未完待续）
