华体会备用网在线讯:近期，定西供电公司用电信息采集系统建设工程已到了冲刺阶段，专业人员现场勘察，部门、班组之间紧密配合，工作人员加班加点，智能电表换装、远程电能量采集上线建设中存在的问题被一一化解。
智能电表的覆盖真正开启了定西市民电力生活的新概念，新设备、新技术、新服务带来了电力服务的新面貌，在硬件一步步走向智能化的同时，软件的步伐也随之加快，里程碑式的智能电网建设，离不开的是持之以恒的优质服务。
温馨的主动服务
以前，电表是供电人员的工作对象，现如今，智能电表就像家中的电器一样，成为客户经常使用与操作的物件。电费管理中心营业大厅里，第一次前来领取电卡的客户，都是带着疑问与不解，营业厅工作人员拿着卡式电表不厌其烦，为用户演示着智能电表的使用方法，并讲解注意事项。
“插卡前首先确认自家电表，电卡的芯片向内，将购电卡插入电表，到这个位置……”大厅收费人员一边讲解，一边做着演示。家住地建的用户一边点头，一边说：“这样的智能电表真方便，和手机一样，也能充值，回去按照你教的方法做，就可以正常用电了？”“是啊，但要注意，当您家电表的显示屏一直亮时，电费就不足5元钱了，这时您就要到我们的营业厅购电了。”
每一个前来领卡的用户，营销服务人员都会送去温馨提示，消除他们对智能电表的陌生感和距离感。
“请妥善保管你的电卡和预购电收据。”
“注意电卡的防潮，防腐，防静电。”
“请您在使用过程中将购电卡远离强电磁场设备。”
“当你的电卡损坏或丢失，请带上你的预购电收据，到我们的售电网点办理补卡。”
智能电表的改造，推动着智能电网建设快速进行，该公司在智能化改造的进程中，将被动服务变为主动服务，今日的“电保姆”在信息、自动、智能化的服务中发挥着日益显著的作用。
微笑的热线服务
随着智能电表的落户，95598服务热线更热了起来。客户服务中心客户代表们每天受理的业务中，有20%都是关于智能电表的。
换装智能电表的小区内虽然都有用户温馨提示，但如何办理购电卡、如何解决购电卡读卡失败，客户代表们在每天的来电中，为用户耐心细致地做好解释并协调解决随时出现的问题。
“你们新装的电表太高级，我们不会用！”“这电表走的也太快了些吧！”遇到这样有误区的用户，客服代表的脸上依旧满是微笑，急用户之所急，想用户之所想，设身处地的为用户讲解智能电表消费透明、读数准确、缴费方便快捷灵活等诸多好处和方便，让用户都能知晓“智能”，都能安心用电、明白消费。
“当您的电表剩余电费为0时，控制开关就会跳闸断电，这时您将卡插入卡槽，可以继续透支用电，不过电费只有10元哦，您要及时到营业厅购电了。”
“哦，智能电表还真是比以前的电表人性化多了，偶尔忘记交电费或者出差，家里就不会断电了。”电波的两端传递着真诚，传递着微笑。
智能电表的推广与宣传，化解了许多用户对智能电表误解，由起初的疑义慢慢的变为欣然接纳，也进一步让他们了解到供电企业的优质服务。
