记者：德州作为传统的农业地区，在升级转型中也存在用电客户参差不齐的状况，这是不是给我们配网延伸服务带来了一定的挑战?
李凤林： 为了保证配网安全稳定运行，我们逐步把企业用户用电设备纳入了监控范围。我们把用电客户进行分类，对重点高危客户钢铁、化工、石化等重要客户重点排查，对用电设备疏于管理的客户提出整改建议，既保证企业的用电安全同时也提升了配网的稳定运行。
对于重要客户，我们提出必须双电源供电。如果达不到双电源供电的情况下，客户必须对我们做出书面承若，否则出了问题难以界定责任边界。
对于重要客户，如果没有双电源供电的条件，他们必须准备备用电源，比如发电机之类，这样才能保证，在特殊环境下用电设备的安全，这样可以更好地保证了企业自身的利益
记者：在经济园区，为了保证落地项目顺利接电，我们做了哪些具体的工作?
李凤林：国网德州供电公司积极配合德州市委市政府，做了大量前瞻性的工作，专门成立了市场业扩办公室，只要当地进入大项目，供电部门及早介入，及早洽谈，最大限度的减少业务流程，从原来的一级一级审批，转变为几个步骤同时进行，大大减少了服务时间。
以前，我们德州市供电公司生产部门、营销部门、工程施工部门、设备制造部门等各个部门总是独立开展工作，用电客户接电审批需要跑各个部门。成立业扩服务中心以后，公司形成了一口对外的模式，用户来一次就可以完成所有的流程审批。另外，我们还主动到现场服务，比原来缩短近1/3的时间，大大地提升了服务效率。
记者：配网自动化技术对我们的供电服务带来了怎样的影响?
李凤林：经过这么多年的改造，目前，德州市区内是100%的绝缘导线，大大地提高了整个配网对抗外力破坏的安全程度。另外，我们对所有的线路都实行了手拉手工程，通过对不同的电源，不同的变电站加装了分段开关或者联络开关，任何一个变电站挑战或者停电的话，向邻近的变电站及时的自动合闸，大大提高了配网运行的安全可靠性。
我们从1998年就已经开始推广配网用电信息采集体统，而近年来随着智能化水平的提高，配网各个用户端的用电数据得到实时监控，通过配网信息采集系统我们每天通报数据，数据采集成功率、上线率、电压合格率都得到实时监控。
智能化配网的逐步完善大大提升了我们供电服务质量，为下一步转变服务模式，企业升级转型打下了坚强的基础。
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