为方便用户提前安排出行、生产、生活，电力部门将提前一周通过在电视、报纸等官方媒体，以及哈电供电公司微信公众号、官方微博、95598客服系统公布区域停电信息。而且，在电力部门登记手机联系方式的用户，也将收到短信提醒。
据国网哈尔滨供电公司相关负责人介绍，涉停电区域当天停电时间为5时至20时。对停电区域内的特殊客户进行重点通知，同时印发“核心区配电网改造联系卡”，客户可根据卡片上的服务热线咨询停电信息。市民也可拨打95598，进行停电、用电咨询。
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主城区配电线路
达到“退役期”
目前，哈市城市配电网核心区内有13座变电站，其中220千伏变电站1座，66千伏变电站12座，10千伏配电线路110条，配电变压器1141台，低压公用线路总长1292.2公里。
哈尔滨城市配电网核心区供电可靠率为99.977%，客户平均故障停电时间为35分钟，市民全年平均停电时间为120分钟，此现状相比于其他省会重点城市处于较低水平。
尤其是进入到居民用户家中的部分10千伏电能分配结点设备和0.4千伏低压配电线路，建成年份较早，已接近退役期，导致电力运行、维护压力都很大。
