弘扬“三千”精神 力促电费月结月清
抄收人员承担着电费回收的重任。大连供电公司广大收费员发扬“三千”精神，在服务上下功夫，力促电费月结月清。
大连市丰源海景小区使用电采暖，电费存交由两月交变为月交，部分居民对此不适应，10月份欠费户达120户。11月17日，该公司中山营业部员工填好催费通知单，深入小区，向欠费客户宣传电费阶梯电价年终结算原则、电采暖相应交费方式及计费方法，发放资料600余份，当天收取电费5000余元。
大连市营城子地区为城乡接合处，打工人员、小商贩众多。如果有客户欠费，因为没有联合收费处，抄表员需要一家家催、一户户访。为此，营城供电营业所对欠费户建立档案，登记通信方式，多渠道进行催收;对入住率不高的新建小区，加强与小区物业管理员的联系，让其帮助做工作;对居住在大山深处、交费困难居民，抄表员跋山涉水，上门收费。
推出四项举措 保障电费回收安全
大连供电公司推出责任联保、电费预警、负控管控和驻场催收4项措施，加强电费回收管理，降低经营风险，保障经济效益。
大连供电公司与各相关单位签订《综合业绩考核责任书》，并将应收电费余额等指标纳入考核。责任联保激发员工创造力，该公司营业及电费部创新编制《“批量更改线路台区—客户调整抄表段”流程》，加强电费退补业务的监管力度，在抄表信息变更审批环节堵住错误变更信息1100余条。他们还针对在途电费资金增多等问题，加强对在途电费到账核查，每月5日、20日两次实施跟踪分析，提示责任单位加紧催收。
为规避经营风险，确保电费及时回收，该公司及时发布电费预警，要求重点关注可能存在电费风险的高耗能行业企业以及住宿餐饮业;对全部新装、增容及改造的高压非居民客户签订“购售电协议”，实现100%购电;对可能存在电费风险的水泥、钢铁、化工等高耗能企业逐户核查，采取负控或卡表购电方式。今年4月，该公司发现某企业经营状况不好，立即实施电费存交跟踪，一边建议客户申请办理变压器减容或停运手续，一边与政府和相关部门协调，有效防控恶意欠费生成。
