山西开展95598座席人员智能电表相关知识培训

华体会备用网在线讯:10月17日，山西公司组织95598客户服务热线座席人员开展了智能电表相关知识培训，协助解决用户近期提出的智能电表使用方面的相关疑问，培训分为两个批次，共计80余名客服人员参加了培训。

随着用电信息采集系统配套户表改造工程建设的不断深入，现阶段，山西省智能电表更换工作已经进入到关键的收尾期。目前全省更换智能电表户数已逾百万，争对这一国家新技术标准的高科技计量工具的使用方法和好处，也成了老百姓的热门话题。本次培训的内容围绕户表改造工程，收集整理了自开工以来用户打进的热线中的主要疑问展开全面解答，同时培训了智能电表的使用方法以及智能电表的优越性。95598客户服务热线座席人员参与的智能电表知识培训，确保了全省宣传及解答口径的一致性，能更好地解决用户提出的相关疑问，引导用户正确使用智能电能表，控制负面舆情，营造和谐正面的舆论环境，有效协助户表改造工程的顺利推进。