华体会备用网在线讯:供电所是供电企业最基层的综合性业务单位。“三集五大”体系建设之前，山东即墨市供电公司实施的供电所标准化管理稍显粗放，供电所员工实行一人多岗，既要维修，又要抄表收费；既抓线损，又抓安全，工作比较忙时，无法满足日益细化和高度协调的工作管理模式。
“三集五大”体系建设进入深化期后，即墨市供电公司按照“更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层”的工作思路，以实现专业管理全覆盖为主线，抓好“基础、基层、基本功”建设，实行供电所安全质量、运维技术、营销服务“三条线”专业化管理，依托供电所同业对标和标准化示范供电所建设“两个平台”，推动供电所管理全面提升。
“三条线”专业化管理 加快管理效能转变
“安全质量线”强化了供电所安全生产的每一个环节和细节。以人为本，设立供电所专职安全员，在供电所和作业人员中广泛推行安全标准化作业，强化安全风险预控和流程管控，深化安全性评价和隐患排查治理；以文化活动营造安全氛围，丰富活动载体，广泛开展安全征文、签名承诺、安全大讲堂等活动，形成了强基固本的安全文化氛围；广泛开展“善小”安全管控活动，引导员工从小事做起，强化和突出基层班组和员工个人在安全生产中的主动性；提炼编制了《县供电企业安全生产质量监督管理工作指南》，突出加强安全生产精益化管理和现场过程控制。
“运维技术线”确保了电网可靠稳定运行。建立健全考核制度，完善农村低压电网运行维护管理体系和网络，以效果定考核，增强各级人员参与运行维护管理的积极性；推行电网生产运行分析会制度，就供电所低压运维涉及的农网设备、配变负荷、低电压等全部12个方面进行周期性分析、排查，找出运维短板并制定措施整改，以此全面提升运维技术水平；建立了以供电区域化客户管理为重点的事故抢修体系，以应急指挥中心为总调度，配电工程队、集体企业协同配合，将事故处理程序进行了网格化分工，发现故障由供电所首先到达现场协调汇报，按照“依何标准、和谁配合”的自动工作标准进行事故抢修，优化了抢修层级，提升了抢修效率，缩短了抢修时间。
“营销服务线”强化了优质服务水平。开展了“廉洁高效供电所”建设活动，从基层、细处着手，对供电所关键岗位和环节进行廉洁风险防控，落实反腐倡廉建设，改进工作作风；建立了差异化服务机制，加强与重要客户、大客户、高危客户及特殊群体的联系沟通，进行跟踪服务；开展了“美丽彩虹”供电服务提升工程，全面落实“三个十条”，狠抓业扩报装、电价电费、线损管理等核心业务，建立了以客户为导向的协同服务体制，提高了故障报修、电费回收、客户用电安全等服务能力，推动了基层供电所健康、安全、规范、高效运行。
建设“两个平台”促进管理水平提升
即墨市供电公司严格按照“同业对标指标体系”和“标准化供电所建设”要求，主动转变管理方式，将各项常规性、例行性工作全部纳入对标和标准化范畴，建立了全口径、全覆盖的内部对标体系。
一是开展了供电所培训考试活动，举办专业培训28次，加强岗位适应性培训，为员工自觉审视工作、学习提高创造了良性机制，提高了员工职业素养和岗位适应能力。
二是实行“一周一总结、一月一例会”制度，在日常工作中，深入分析整体和局部、局部和局部之间的关系，加以综合分析和研究，及时发现预警、及时纠正差距、及时改进提高。将供电所全年同业对标各项指标目标值分解，同时对指标完成情况进行跟踪，查找管理短板，加强对标指标的过程控制，总结固化成果。
三是实施了细致具体的月度量化管理。加快建立了对标诊断常态机制和部门责任制过程管控制度，建立了月度优质服务“会诊”制度，对影响管理水平和经营业绩的安全生产、供电服务、电费回收等七方面工作，定期召开“供电服务和行风建设”等调度会议，强化部门之间的沟通、协调和配合，严格进行考核，确保服务规范、优质。
管理是企业永恒的主题，供电所管理提升是一项长期任务。即墨市供电公司在供电所管理提升工程中，全过程贯穿“提质增效”的指导方针，统筹推进重点领域专项提升，深入开展检查评价和经验总结，构建起了管理提升长效机制，为推动企业科学、创新、高效发展奠定了坚实基础。
