对标国际 “应”先进电企
2011年，致力成为“服务好、管理好、形象好的国际先进电企”作为南网中长期发展战略中的战略目标腾跃而出，成为贯穿和指引南网上下行动的“风向标”。这是南网历经十年华丽转身后浓墨重彩的一笔，也是对未来发展的全新定位。 而这一定位的背后，是对第三问“国际先进电网企业是什么水平?”的全面回答。
早在此前，广州和深圳两地供电企业就率先“走出去”，成为南网接轨国际先进的试点。“在这个过程中，我们思考的是国际水平应该怎么做?以什么为衡量标准?这就涉及到管理的转变。而管理又离不开文化，中国有中国的文化，完全照搬国外的模式是行不通的。”赵建国点出了对标国际先进电力企业的难点所在。
直面难点，如何在对标中走出一条既适合中国国情又符合南网发展现实的路径?南网“由内至外”做出了这样的准备与调整：完成与公司中长期发展战略配套的11个职能战略及14个分子公司子战略的编制与评审;建立基于业务分类、结构清晰的一体化管理体系框架，并全面覆盖网、省、地市、县区四层级;基本完成以省为实体的营销管理系统、安全生产管理系统、财务管理系统和人力资源管理系统;推动广州、深圳供电局分别与新加坡新能源公司和香港中华电力公司全面对标。
“通过对标，我们已搭建起一个逐渐向国际靠拢，能够和国际对话的平台，找到了跟国际先进水平的差距，并且在一步步地靠近。”赵建国说，“这种‘靠近’包括在客户停电时间上，获得可靠性金牌的企业均低于一小时;全网55个地市局开展盖洛普第三方客户满意度测评，全网满意度75分，达到国内先进水平。”“转型”已然成为“十二五”和未来发展形势中最突出的特征与关键词。落实中长期发展战略，南网将工作重心放在以客户为中心上，引入“客户全方位服务，资产全生命周期，资源集约化管理”等先进理念，并致力于实现电网发展转变和企业管理向精益化方向转变。
“我相信，这一战略蓝图的实现，对公司实现可持续发展，将产生重大而深远的意义。”赵建国表示。
透过访谈，南网十年构建的发展宏图在记者眼前逐渐清晰，而“责任”成为贯穿其间的主线，将看似相互独立的三个“问”与“答”串联了起来。“三问三答”，让记者从更深的层次和高度“阅读”了南网最为瞩目的三个篇章。
优化资源配置保障电力供应、探索技术突破勇登技术高峰、率先走出去创建国际先进电企，最终的落脚点都是为了满足人民群众和社会发展对电的需求。而这种需求，在南网的创新实践中被提升到一个更高的层面：在保障人民群众用上安全、稳定、可靠、绿色电能的同时，享受到国际先进水平的供电服务。
十年磨一剑，有了央企掌舵人的精彩“三问”;十年如一日，才有了南方电网履行社会责任的精彩作答。
这既是南方电网社会责任感的最高阐释，也是引领31.4万南网人奋力前行的不竭动力。
