华体会备用网在线讯: 电网负荷情况,用电形势好于预期,但不排除极端天气、电网异常情况给客户用电带来的不利影响。为使这种不利影响降到最低,确保自贡人民过一个温暖祥和的春节,自贡电业局将进一步做好供电服务工作。
加强应急值班管理,严格值班纪律。自贡电业局各营业窗口、故障抢修单位已经提前进入了应急状态。春节期间,供电营业厅安排人轮流值班,加强事故抢修人员、95598坐席人员值班力量,以进一步做好智能电表用电宣传、智能电表购电卡发放充值、缴费异常情况处理等供电服务工作。
建立服务响应处置联动机制。春节和灯会期间,自贡电业局将加强应急值班室、95598、故障处理班、装表接电班等专业间的互动,全力做到95598接入顺畅、答复及时、准确,故障报修反应迅速,投诉、举报事件处理快速,供电服务应急工作处置及时,应对有效。
做好应对极端天气保供电准备。春节及灯会期间,正值数九寒天,电力负荷会有增加。自贡电业局将做好电网调度、主设备抢险等各项应急准备,发电车随时处于待命状态。根据该局制定的《春节及灯会期间保电方案》细则,完善工作流程,编制应急操作手册,以确保在事故状态下操作快捷规范,保证居民、高危和重要用户尽快恢复供电。