华体会备用网在线讯:经过前期的试运行，近日起，浙江海盐智能电网24小时服务窗口首推“国家电网优质服务承诺”，以公开接受百姓监督。这是海盐供电局党委为认真落实国家电网优质服务承诺，全面提升员工服务意识的新举措。
据了解，智能电网24小时窗口是海盐供电局“八大智能电网”建设项目的重要组成部分。今年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。此次正利用智能电网窗口在武原、沈荡、通元等八大乡镇开设之机，特地在24小时服务平台增设此项了务措施，以确保海盐38万百姓随时提出监督意见，促进服务工作。记者在武原客户中心窗口看到，此次首推“国家电网优质服务承诺”由六个《条例》和《守则》组成。内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务“十个不准”》、《供电服务“十项承诺”》以及《电力调度交易服务“十项措施”》。
利用智能电网，24小时公开接受监督是此次全天候开通“国家电网优质服务承诺”的最大看点。记者看到这六个《条例》和《守则》全部储存在智能电网24小时窗口数据库里。老百姓可在24小时随时到窗口查看。11月14日傍晚22点，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说：“12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。以后有啥用电难题和意见可直接打。这种开明、为民着想，公开接受监督的做法真是好！”
据悉，为确保这个窗口不搞花架子，搞一阵风，树立长期为百姓提供电服务好，该局已在人员、资金、组织领导等方面进行了全面部署和落实。以全力确保海盐38万人民的用电知情权，维护其合法权益。
