华体会备用网在线讯: “每位员工每月到基层至少两次，了解情况，释疑解惑，解决问题;及时沟通、协调、解决班组存在问题和困难，做到日事日清日毕;组织开展丰富多彩党工团活动，为班组提供多方发展平台，增强凝聚力、战斗力，促和谐保安全……”9月28日，福州超高压局机关服务基层的承诺在全局范围内首次公开亮相已近满月，承诺也在实施的过程中不断被细化和实用化。
据悉，福州超高压局是一个生产单位，负责福建北部超高压电网的检修和维护工作，极少有机会与居民直接接触。然而，作为福建主干电网，基层人员的运作和维护对福建北部居民安全顺利用电起着至关重要的作用。于是，该局创新举措，实行“机关服务基层承诺大公开”，用心为基层服务，营造一个“创先争优为民服务”的氛围，让基层人员享受被服务的同时，用心做好运行与检修工作，最终做到为用电的居民服务。
改进服务作风提升服务品质
在机关落实承诺服务基层的活动中，为了进一步强化机关工作人员服务意识、协作意识、表率意识，增强工作主动性，全面提升机关执行力，打造一支 “工作作风实，办事效率高，服务质量优，基层反映好”的机关服务团队，9月初，该局“关于加强机关作风建设的实施意见”正式出台。
连日来，该局机关的文明礼仪、办公秩序、办公环境、劳动纪律、后勤管理等文明礼仪有了很大的进步，文风会风、素质提升上也得到了很大的改进，全面提升了队伍的执行力和战斗力，以高素质的员工队伍支撑高水准的优秀服务水平。
此外，机关人员提高了责任意识，频繁深入基层调研广泛听取一线员工的意见和建议，把深入基层开展有针对性的帮扶和指导作为推动工作的主要方法，从重布置、重总结向重过程、重效果转变，从注重检查向注重辅导转变。
“监督的力量促使我们前行”
“您的票据完整、准确，保证一次‘搞定’您。”9月初，该局财务部亮出了这样一条服务基层的承诺后，其他部门及班组人员纷纷提出建议，是否应该再具体一点呢?财务部立即对此做出修改，完善了“票据”的具体内容，“一次”所代表的具体时间。当基层人员看到细化并完整后的承诺时，舒心地笑了。运行人员小刘说，“作为偏远地区变电所的基层人员，报销问题一直困扰着我们，如今好了，我们再也不愁了。”
承诺亮相后，各部门分别按照承诺服务基层人员，热情细致地解答基层人员的各种提问，优先处理基层人员的各项事务，对基层人员提出的需协调事项跟踪到底，及时反馈意见，并给出最终明确答复。各部门也都对照公开的承诺，相互监督着承诺的具体落实情况。
“监督的力量，让我们的工作多了许多互动和交流，也让我们用心服务基层的同时，得到了进步和成长。”该局副总政工师兼党群工作部主任黄英铝如是说。
机关服务基层的各种高效、各种优先、各种用心，让基层人员的脸上多了许多笑容。该局基层人员也用行动尽职尽责做好福建北部500千伏超高压电网的守护者，给居民创造一个安全用电、放心用电的大环境。
据该局党群部透露，下一阶段，该局将组织相关部门对机关落实承诺服务基层的行动进行评比和考核，并根据基层需求变化不断调整承诺，将机关服务基层的活动继续深入开展下去，带动基层人员用心为民，从而提升用电居民的满意度。
