华体会备用网在线讯: 8月18日，河南新乡供电公司新增加的4个95598工位正式投入使用。在应急状态下，该公司95598热线可保证12个坐席同时开展服务。该公司推出系列举措，扎实推进95598“畅通热线”活动，确保热线畅通。
当前,新乡出现持续高温，电网负荷居高不下。新乡供电公司在原有工位基础上，开辟新的95598工位，并保持“热备用”状态。遇到紧急情况，新增坐席可随时投入工作。
新乡供电公司启动95598三级值班制度，科学排班。该公司每周末根据对计划停电、天气预报、同期话务量等信息的综合分析，制定新的排班计划。95598实行备班管理，满足各时段的服务要求。
新乡供电公司积极整合市县资源，进行95598联动尝试。该公司将8个县(市)的95598作为市公司的轮值备班。繁忙时段，全市95598工位数最多达到17个，确保有效解决供区内话务拥堵问题。
